Etwa 20 % der Europäer übernehmen irgendeine Form der Pflege, zum Beispiel für ihre Eltern. Das kann ziemlich schwierig sein, besonders wenn sie weit weg wohnen. Hello 24/7 bietet eine Lösung mithilfe des IoT. Über unsere Online-Plattform können Angehörige und Familienmitglieder die Pflege untereinander koordinieren und immer ein Auge auf die Dinge haben", erklärt Arthur Clement.

Die Idee zu Hello 24/7 entstand vor einigen Jahren, als Clement sich mit einem guten Freund unterhielt. Seine Mutter war verstorben, und sein Vater wurde auch langsam alt", erzählt der Geschäftsmann. Er war besorgt. Wie können wir Papa als Familie richtig unterstützen? Es gibt kaum moderne Dienstleistungen für die Millionen von Menschen, die mit der Pflege ihrer Eltern zu kämpfen haben.

Menschen, Dienstleistungen und Technologie

Hello 24/7, gegründet im März 2019, ändert das. Das Unternehmen erleichtert es Pflegern, über eine Anwendung und ein IoT-Modul mit einer pflegebedürftigen Person in Kontakt zu bleiben. Bei Hello 24/7 ist der Betreuer die Familie. Wir verbinden Menschen, Dienstleistungen und Technologie", fügt Clement hinzu. Wir machen das mit einer zentralen App, mit der die Kinder die Pflege ihrer Eltern auf sozialer und praktischer Ebene leicht verwalten können. Die Hello Family-App bietet einen zentralen Kalender, ein Tool zur Aufgabenteilung sowie eine Chat- und Videoanruf-Funktion. Auf diese Weise wird ein persönliches Pflegenetzwerk aus Kindern, Enkeln, Freunden und Nachbarn gebildet. So kann jeder seinen Beitrag leisten.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil von Hello 24/7 ist die Möglichkeit, Dienstleistungen zu organisieren. Dazu gehören die Lieferung von Lebensmitteln, Arbeiten im Haushalt oder die Reparatur eines defekten Heizkessels. Dazu arbeitet das Unternehmen mit sorgfältig ausgewählten Anbietern zusammen.

Ein selbstlernendes System im Zählerkasten

Die oben genannten Vorkehrungen geben viel Sicherheit, aber sie beseitigen nicht alle Sorgen. Was ist, wenn Ihr Vater oder Ihre Mutter krank wird oder stürzt, wie erfahren Sie das? Der altbewährte Alarmknopf ist nicht immer die beste Lösung, denn etwa 50 % der älteren Menschen benutzen ihn nicht oder nur selten. Ganz zu schweigen von Systemen, die mit Kameras arbeiten. Deshalb hat Hello 24/7 in Zusammenarbeit mit KPN eine völlig neue Form des persönlichen Alarms entwickelt, bei der Bewegungsfreiheit und Privatsphäre im Vordergrund stehen. Eye in the Sky" ist eine kleine Box, die im Zählerkasten angebracht wird und den Energieverbrauch von Haushaltsgeräten und Lampen überwacht. Es handelt sich um ein selbstlernendes System, das regelmäßige Verbrauchsmuster und dann auch Abweichungen von diesem Muster erkennt. Weicht das Muster des Alleinlebenden ab, erhalten die Beteiligten der Hello 24/7-App eine Nachricht. So behält man gemeinsam die Dinge im Auge", erklärt Arthur Clement.

4G ist zuverlässiger als Wi-Fi

Eine ständige Herausforderung bei der Fernbetreuung ist die Zuverlässigkeit der Internetverbindungen. Allzu oft erweist sich das Wi-Fi als unsicherer Faktor. Auch Hello 24/7 stolperte darüber, als sie ihre Produkte und Dienstleistungen mit Dutzenden von Familien testeten. Eine Änderung des Wi-Fi-Passworts oder ein Reset des Routers führte zum Abbruch der Verbindung. Ein inakzeptables Risiko für diese gefährdete Gruppe. Deshalb haben wir uns für die Konnektivität von KPN einschließlich des erforderlichen 4G-Routers entschieden.

Aber die Rolle von KPN geht über die eines IoT-Lieferanten hinaus. Unser Team kann jederzeit mit den Experten von KPN sprechen, zum Beispiel über die Technologie. Aber ich finde es noch wichtiger, dass KPN vom ersten Kontakt an wirklich begeistert von unserer Vision ist. Sie betrachten die Sache nicht nur aus der geschäftlichen Perspektive und der Anzahl der Aufträge, sondern sind bereit, sich gemeinsam dafür einzusetzen. Es hat sich herausgestellt, dass wir hervorragend zusammenpassen. Im Kern geht es natürlich auch bei uns um dasselbe: Menschen zu verbinden.

Vielfältige Möglichkeiten für Wachstum

Seitdem hat sich Hello 24/7 zu einem vollwertigen Unternehmen entwickelt. Nach der Testphase ist das Unternehmen nun bereit für den Start. Clement richtet sich dabei nicht nur direkt an den Verbraucher, sondern auch an den Vermittlungskanal. Zum Beispiel Krankenversicherungen und Arbeitgeber. Jede Menge Wachstumschancen für Hello 24/7.

Neben Hello 24/7 ermöglicht KPN die Einrichtung einer zuverlässigen Internetverbindung für jedes medizinische Gerät, unabhängig von Umgebungsfaktoren. Darauf können Sie sich verlassen:

• Sicherheit und Datenschutz: Dank unserer strengen Sicherheitsstandards können Sie sicher sein, dass alles in Ordnung ist. Das Netz erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards, die für den (drahtlosen) Datenzugriff im Gesundheitswesen erforderlich sind.
• Flexibilität: Sie haben die Wahl, die Daten in Ihrer eigenen Plattform zu landen oder unsere Plattform zu nutzen. Es ist auch möglich, Konnektivität zu bestehenden Produkten hinzuzufügen oder Ihr eigenes verbundenes Gerät mit einer eSIM von KPN zu entwickeln.
• Fachwissen: KPN hat mehrere medizinische Kunden bei der Entwicklung von vernetzten Geräten unterstützt. Dank der Erfahrung unserer Experten auf dem Gebiet der Technologie und des Marktes gelten wir auch als der professionellste Konnektivitätspartner im Gesundheitswesen. Wir freuen uns darauf, die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu durchdenken.

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