Environ 20 % des Européens fournissent une certaine forme de soins informels, à leurs parents par exemple. Cela peut être assez difficile, surtout s'ils habitent loin. Hello 24/7 propose une solution avec l'aide de l'IoT. « Grâce à notre plateforme en ligne, les proches et les membres de la famille peuvent coordonner les soins entre eux et garder un œil sur tout », explique Arthur Clement.

L'idée de Hello 24/7 est née il y a plusieurs années, alors que Clement discutait avec un ami. « Sa mère était décédée, et son père commençait à se faire vieux », raconte l'homme d'affaires. « Il était inquiet. Comment pouvons-nous apporter un soutien adéquat à papa en tant que famille ? Il n'existe pratiquement aucun service moderne pour les millions de personnes qui doivent s'occuper de leurs parents.

Personnes, services et technologie

Hello 24/7, fondée en mars 2019, est en train de transformer cela. Elle permet aux aidants d'être plus facilement en contact avec une personne nécessitant des soins grâce à une application et un module IoT. Chez Hello 24/7, l'aidant est la famille. « Nous connectons les personnes, les services et la technologie », ajoute Clement. « Nous le faisons grâce à une application centrale où les enfants peuvent facilement gérer les soins de leurs parents sur le plan social et pratique. » L'application Hello Family propose un calendrier central, un outil de partage des tâches et une fonction de chat et d'appel vidéo. « C'est ainsi que se forme un réseau de soins personnels composé d'enfants, de petits-enfants, d'amis et de voisins. Donc tout le monde peut faire sa part. »

Un autre élément important de Hello 24/7 est la possibilité d'organiser des services. Il s'agit notamment de la livraison de courses, de travaux ménagers ou de la réparation d'une chaudière de chauffage central défectueuse. Pour ce faire, l'entreprise coopère avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés.

Un système d'auto-apprentissage dans le boîtier du compteur

Les dispositions ci-dessus apportent une grande tranquillité d'esprit, mais ne suppriment pas tous les soucis. Si votre père ou votre mère tombe malade ou fait une chute, par exemple, comment le savez-vous ? Le bouton d'alarme bien connu n'est pas toujours la meilleure solution, car environ 50 % des personnes âgées ne l'utilisent pas ou presque jamais. Et ce, sans même parler des systèmes qui utilisent des caméras. La vie privée est un élément que vous souhaitez préserver à tout moment. C'est pourquoi Hello 24/7, en collaboration avec KPN, a mis au point une toute nouvelle forme d'alarme personnelle qui prend en compte la liberté de mouvement et la vie privée. « Eye in the Sky » est une petite boîte qui est placée dans le boîtier du compteur et suit la consommation d'énergie des appareils ménagers et des lumières. Un système d'auto-apprentissage qui reconnaît les modèles d'utilisation régulière et les écarts par rapport à ce modèle d'utilisation. Si le modèle de la personne vivant seule varie, les personnes impliquées dans l'application Hello 24/7 recevront un message. C'est ainsi que nous surveillons les choses ensemble », explique Arthur Clement.

La 4G est plus fiable que le Wi-Fi

La fiabilité des connexions internet constitue un défi permanent pour les soins à distance. Trop souvent, le Wi-Fi s'avère être un facteur d'incertitude. Hello 24/7 s'en est également rendu compte en testant ses produits et services auprès de dizaines de familles. Un changement de mot de passe Wi-Fi ou une réinitialisation du routeur a entraîné la perte de la connexion. Un risque inacceptable pour ce groupe vulnérable. « C’est pourquoi nous avons choisi la connectivité de KPN incluant le routeur 4G nécessaire. »

Le rôle de KPN, pourtant, va au-delà de celui de fournisseur d'IoT. « Notre équipe peut toujours discuter avec les experts de KPN, par exemple au sujet de la technologie. Mais je trouve encore plus important que KPN ait été véritablement enthousiasmé par notre vision dès le premier contact. Ils ne l'ont pas vu sous l'angle commercial et au nombre de commandes, mais ont été prêts à mettre tout leur poids dans la balance. Cela s'est avéré être une collaboration excellente. Au fond, bien sûr, nous faisons la même chose: connecter les personnes. »

De nombreuses possibilités de croissance

Depuis lors, Hello 24/7 est devenue une entreprise à part entière. Après la phase de test, l'entreprise est maintenant prête à être lancée. Clement se concentre ainsi non seulement sur le consommateur directement, mais aussi sur le canal intermédiaire. Par exemple, les compagnies d'assurance maladie et les employeurs. De nombreuses possibilités de croissance pour Hello 24/7.

Outre Hello 24/7, KPN permet de mettre en place une connexion internet fiable pour chaque dispositif médical, indépendamment des facteurs environnementaux. Vous pouvez compter sur:

• Sécurité et confidentialité : Grâce à nos normes de sécurité strictes, vous pouvez être sûr que tout est en ordre. Le réseau répond aux nécessaires normes de sécurité les plus élevées pour pouvoir accéder aux données (sans fil) dans le secteur des soins de santé.
• Flexibilité : Choisissez de recevoir les données dans votre propre plateforme ou d’utiliser notre plateforme. Il est également possible d'ajouter la connectivité à des produits existants ou de développer votre propre appareil connecté avec une eSIM de KPN.
• Expertise : KPN a aidé plusieurs clients du secteur médical à développer des appareils connectés. Grâce à l'expérience de nos experts dans le domaine de la technologie et du marché, nous sommes également considérés comme le partenaire le plus professionnel en matière de connectivité dans le secteur des soins de santé. Nous sommes heureux de réfléchir aux possibilités qui s'offrent à votre entreprise.

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