Innovend bietet intelligente Verkaufsautomaten und Ausgabesysteme - von gekühlten Verkaufsautomaten für Frischwaren bis hin zu Automaten für die Ausgabe von Werkzeugen, Medikamenten oder Bestellungen - für ein breites Spektrum von Kunden an. Das Unternehmen begann 2011 mit einem Automaten am Flughafen Brüssel für einen Hersteller von Reisezubehör. Bald folgten Verkaufsautomaten für Spargel- und Erdbeerbauern, und der Zielmarkt wurde auf andere Sektoren ausgeweitet.

"Wir bieten zum Beispiel auch Paketboxen für Hauslieferungen in Wohnanlagen an", sagt Geschäftsführer und Mitbegründer Sander Sciarone. "Wir bieten aber auch Lösungen an, bei denen Mitarbeiter über eine App eine Essensbestellung bei einem Caterer aufgeben und diese dann bei unserem Automaten abholen können. Wir haben auch Automaten für Peripheriegeräte in Büros, an denen die Mitarbeiter mit einem Code zum Beispiel ein neues Headset abholen können. Das entlastet die IT-Abteilungen.

Online-Verwaltungsportal

Das "Gehirn" der Lösung ist ein Online-Verwaltungsportal. "Damit haben die Kunden über ihren Webbrowser von jedem Ort der Welt aus Einblick in Verkaufs-, Abgabe- und Einnahmedaten. Außerdem können sie Dinge wie Verkaufsförderungsmaßnahmen, das Produktsortiment, Bildschirmanzeigen und Preise verwalten." Innovend hat ebenfalls Zugang zu dieser Umgebung. "So können wir zum Beispiel Maschinendaten einsehen, um unseren Support zu verbessern und Fehler zu beheben."

Diese intelligenten Funktionen erfordern jedoch eine stabile, kontinuierliche Datenverbindung zur Innovend-Plattform. "Die Automaten schalten sich nicht sofort ab, wenn die Verbindung unterbrochen wird, aber sie sollten nicht zu lange offline sein", sagt Sciarone. "Ohne Datenverbindung funktioniert auch das Zahlungssystem nicht und weder wir noch der Kunde können auf die Online-Umgebung zugreifen."

Interne Verwaltung der Konnektivität

Die bevorzugte Art der Kommunikation ist eine mobile 4G-Datenverbindung. "Einige unserer Kunden nutzen immer noch ihr eigenes Festnetz, um sich mit dem Internet zu verbinden, aber wir ziehen es vor, die Konnektivität selbst zu verwalten. Wir möchten nicht vom Netz des Kunden abhängig sein."

Sciarone nennt eine Reihe von guten Gründen dafür. "Wenn der Kunde Änderungen am Netz vornimmt, kann das zu Problemen führen. Eine mobile Datenverbindung ist für den Kunden unter dem Gesichtspunkt der Sicherheit sicherer. Außerdem können wir so die Stabilität und die Qualität der Verbindung selbst verwalten. Das macht es nicht nur für unsere Kunden einfacher, sondern entlastet auch unsere Support-Abteilung."

KPN Things Router

Innovend ist mit der von KPN bereitgestellten Lösung sehr zufrieden. Mit den KPN Things Routers hat das Unternehmen ein Gesamtpaket erhalten. Dieses umfasst das 4G/5G-Mobilfunknetz von KPN und die KPN Things-Plattform. Diese Plattform ermöglicht es ihnen, Verbindungen zentral zu verwalten und zu überwachen. Überdies liefert KPN die IoT-Router für die Einnahme- und Ausgabeautomaten, die einen reibungslosen Netzwerkverkehr zur und von der zentralen Plattform gewährleisten.

Laut Sciarone war die Entscheidung für KPN eine sehr bewusste Entscheidung. "KPN ist international ein bekannter und zuverlässiger Name, der uns hilft, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen. Zudem sind das Netz und die Netzabdeckung von sehr hoher Qualität.

Schließlich, so Sciarone, bietet KPN auch außerhalb der Niederlande hervorragende Dienste an. "Dank ihrer starken internationalen Position und ihrer vielen Partner in Übersee können wir an jedem beliebigen Ort im Ausland den Anbieter mit der besten lokalen Abdeckung nutzen. Das kann auch ein lokaler Anbieter sein."

Unbemannte Supermärkte

Innovend ist zuversichtlich, was seine eigene Zukunft angeht. "Auf dem heutigen angespannten Arbeitsmarkt werden unbemannte Verkaufs- und Schankanlagen eine immer wichtigere Rolle spielen. Darüber hinaus wollen die Verbraucher schneller, häufiger und einfacher einkaufen können.

Das Unternehmen arbeitet jetzt mit einer großen belgischen Einzelhandelskette an neuen Lösungen für unbemannte Supermarktkonzepte zusammen. "Wir wollen den gleichen Komfort wie in einem normalen Supermarkt bieten, aber ohne Personal.

Er glaubt, dass solche Konzepte der Weg in die Zukunft sind. "Die Verbraucher wollen Dinge einfacher und schneller einkaufen können. Daher werden wir immer mehr dieser Konzepte in belebten Stadtzentren sehen. Aber auch in dünn besiedelten Gebieten mit weniger Einrichtungen hat diese Art von Lösung eine Zukunft".

Haben Sie sich von der Geschichte von Innovend inspirieren lassen und möchten Sie mehr über unsere KPN Things Router-Lösung erfahren? Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.