Des distributeurs réfrigérés de produits frais aux machines distribuant outils, médicaments ou commandes, Innovend propose des systèmes intelligents à un vaste éventail de clients. L’entreprise s’est lancée en 2011 lorsqu’elle a installé un distributeur pour un fabricant d’accessoires de voyage à l’aéroport de Bruxelles. Des distributeurs pour cultivateurs d’asperges et de fraises ont ensuite rapidement vu le jour, l’entreprise s’ouvrant à d’autres secteurs.

« Nous proposons également des casiers pour les livraisons à domicile dans les complexes d’appartements », indique Sander Sciarone, directeur et co-fondateur. « Mais nous proposons aussi des solutions à travers lesquelles les employés peuvent commander leur déjeuner et le récupérer dans notre distributeur. Nous avons également des distributeurs de périphériques dans les bureaux. Par exemple, les employés peuvent utiliser un code pour obtenir un nouveau casque de l’un de ces appareils. Cette solution réduit la pression pour les services informatiques. »

Portail de gestion en ligne

Le portail de gestion en ligne est le « cerveau » de la solution. « Il informe les clients sur les ventes, la distribution et le taux de récupération depuis leur navigateur, où qu’ils se trouvent dans le monde. Ils peuvent également gérer les promotions commerciales, l’éventail de produits, ce qui apparaît à l’écran ou encore les prix. » Innovend a également accès à cet environnement. « Nous pouvons ainsi voir les données de la machine afin d’améliorer l’assistance et de résoudre les problèmes. »

Ces fonctionnalités intelligentes nécessitent toutefois une connexion stable et continue à la plateforme d’Innovend. « Les machines ne s’éteignent pas dès qu’elles perdent la connexion, mais elles ne peuvent pas rester trop longtemps hors ligne », affirme Sander Sciarone. « Sans connexion aux données, le système de paiement ne fonctionnera pas et ni nous ni le client ne pourrons accéder à l’environnement en ligne. »

Gérer la connectivité en interne

Le mode de communication privilégié est un réseau de données mobiles 4G. « Certains de nos clients continuent d’utiliser leur réseau fixe pour se connecter à internet, mais nous préférons gérer la connectivité nous-mêmes et ne pas dépendre du réseau du client. »

Sander Sciarone donne plusieurs raisons à cette décision. « Si le client apporte des modifications au réseau, cela peut poser problème. Un réseau de données mobiles est plus sûr pour le client. Il nous permet également de gérer la stabilité et la qualité de la connexion nous-mêmes. Cela simplifie la vie de nos clients, tout en réduisant la pression pour notre service d’assistance. »

KPN Things Routers

Innovend est ravi de la solution fournie par KPN. Avec KPN Things Routers, l’entreprise dispose d’une solution complète. Elle comprend le réseau mobile 4G/5G de KPN et la plateforme KPN Things. Cette plateforme lui permet de gérer et de surveiller les connexions de manière centrale. En outre, KPN fournit les routeurs IoT pour les systèmes de distribution et de récupération, ce qui assure un trafic fluide vers et depuis la plateforme centrale.

Selon Sander Sciarone, la décision de collaborer avec KPN était une décision très réfléchie. « KPN est une entreprise fiable et connue internationalement, ce qui nous aide à gagner la confiance de nos clients. Son réseau et sa couverture sont également de très bonne qualité. »

Enfin, Sander Sciarone affirme que KPN propose d’excellents services en dehors des Pays-Bas. « Grâce à sa vaste empreinte internationale et ses nombreux partenaires à l’étranger, nous pouvons profiter du fournisseur qui a la meilleure couverture locale dans n’importe quel pays. Cela peut également être un fournisseur local. »

Supermarchés autonomes

Innovend voit son avenir d’un œil confiant. « Face à la pénurie qui sévit actuellement sur le marché du travail, les systèmes de vente et de distribution autonomes vont commencer à jouer un rôle de plus en plus important. Les clients veulent par ailleurs pouvoir faire leurs achats plus rapidement, plus souvent et plus facilement. »

L’entreprise collabore désormais avec une grande chaîne de détaillants belge sur de nouvelles solutions pour supermarchés autonomes. « Nous souhaitons offrir le même niveau de commodité qu’un supermarché normal, mais sans le personnel. »

Il est convaincu que ce type de concept est la solution de demain. « Les clients veulent pouvoir acheter plus facilement et plus rapidement. Nous allons donc commencer à voir de plus en plus de concepts de ce genre apparaître dans les centres-villes. Ce type de solution a également un avenir dans les zones peu peuplées et moins desservies. »

L’histoire d’Innovend vous a inspiré et vous souhaitez en savoir plus sur notre solution KPN Things Routers ? N’hésitez pas à nous contacter.