En tant que fabricant, vous vous efforcez toujours d’améliorer votre produit et d’y ajouter de la valeur pour l’utilisateur final. C’est également le cas pour Invacare. Il est notamment très incommodant pour les utilisateurs de scooters de mobilité de voir les batteries s’épuiser pendant un trajet. L’anxiété qui en découle peut les empêcher de sortir, surtout par mauvais temps. C’est pourquoi Invacare, en collaboration avec KPN et Conneqtech, a mis au point un scooter de mobilité intelligent qui lève cette incertitude.

La mobilité, c’est la liberté

« Les scooters de mobilité électrique d’Invacare offrent aux personnes à mobilité réduite une plus grande autonomie. En étant mobiles, elles peuvent mener leur vie quotidienne comme elles le souhaitent, » explique Mark Monteiro, responsable du développement des nouvelles activités chez Invacare. « Nous avons rendu notre scooter de mobilité intelligent en le dotant de la connectivité KPN et d’un module électronique de Conneqtech. Par exemple, ce 'scooter de mobilité intelligent' transmet des données en temps réel sur le scooter, que nous traduisons en une application informative pour l’utilisateur final et un tableau de bord pour le fournisseur d’équipements. »

Une connectivité adaptée

« Le scooter de mobilité est équipé de la connectivité LTE-M de KPN. Cela signifie que nous disposons de bonnes connexions réseau partout, que nous pouvons recevoir des données en toute sécurité et que nous sommes préparés à l’avenir des communications mobiles. La connectivité LTE-M de KPN a un temps de réponse rapide, est peu énergivore et est adaptée à la surveillance permanente des signaux. Le mode d’économie d’énergie permet une utilisation efficace de l’énergie. De cette façon, les batteries durent plus longtemps et les capteurs peuvent rester au même endroit pendant des années sans contact humain. »

Facilité d’utilisation de l’application

Le scooter de mobilité intelligent augmente la facilité d’utilisation de plusieurs façons. Au cœur de ce dispositif se trouve une application qui permet à l’utilisateur de connaître à distance l’état de charge des batteries. Cette indication précise permet de voir facilement quelle distance peut encore être parcourue avec l’autonomie actuelle. Les utilisateurs ont ainsi moins de difficultés à sortir, même vers des destinations un peu plus éloignées du domicile. L’application vous avertit également lorsque les batteries doivent être rechargées, ou lorsque le scooter présente un dysfonctionnement. L’utilisateur peut également opter pour un système de géolocalisation. Une option utile, par exemple, si quelque chose se casse inopinément pendant un trajet. Le technicien est rapidement sur place pour résoudre le problème. Et si le scooter de mobilité est volé, Invacare peut aider à le retrouver en utilisant le localisateur.

Tableau de bord pour les fournisseurs

Ce n’est pas seulement l’utilisateur qui bénéficie de la connectivité, mais aussi le fournisseur d’équipements qui assure l'entretien du scooter de mobilité. Invacare a développé un tableau de bord spécial pour la gestion des scooters de mobilité intelligents. Il améliore le service au client de différentes façons :

• Il est possible de déterminer quel type de batteries convient le mieux à l’utilisateur. Cette personne conduit-elle régulièrement sur de courtes distances, ou moins souvent et sur de plus longues distances ?

• Le fournisseur peut fournir des conseils sur mesure concernant la charge des batteries, afin qu’elles puissent être utilisées plus durablement et plus longtemps.

• Le tableau de bord donne un aperçu de l’emplacement et des éventuels dysfonctionnements. Cela permet au fournisseur d’envoyer un technicien disposant de l’expertise et des pièces adéquates au bon endroit, afin de parvenir à une réparation plus rapidement.

• Le fournisseur peut facilement voir quand il est temps de procéder à une maintenance préventive, afin d’éviter les problèmes techniques et d’assurer un déploiement plus efficace des techniciens.

• L’amélioration du service entraîne une plus grande satisfaction et fidélisation des clients.

Une qualité de vie améliorée

"Un scooter de mobilité intelligent augmente la mobilité des personnes âgées et des personnes ayant un handicap," explique Mark Monteiro, responsable du développement des nouvelles activités chez Invacare. "Chez Invacare, nous innovons en permanence, dans le but d’améliorer nos produits et de les rendre plus durables. Notre point de départ est de soutenir encore mieux la mobilité des personnes et d’accroître ainsi leur sentiment de liberté. Grâce à la connectivité, elles peuvent toujours sortir et se déplacer en toute quiétude. Elles ne doivent pas craindre de se retrouver bloquées quelque part, et elles reçoivent rapidement de l’aide en cas de problème. Le localisateur est également précieux pour les aidants et les membres de la famille qui souhaitent garder un œil sur ce qui se passe."

"Avec ce scooter de mobilité intelligent, les personnes vulnérables peuvent conserver leur liberté de mouvement en toute sécurité," explique Carolien Nijhuis, directrice de KPN IoT. "C’est un excellent exemple de la manière dont l’Internet des objets peut améliorer la qualité de vie. En même temps, il renforce le lien entre le fabricant, le revendeur et l’utilisateur."

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