Dekkers est un spécialiste de l’illumination de marque depuis plus de 30 ans : il fait briller les marques là où cela compte. Il développe des solutions POS intelligentes qui améliorent l’expérience de marque ; ses produits vont des enseignes lumineuses et des écrans numériques aux présentoirs de bouteilles et autres concepts de branding innovants. « Nous n’avons pas imaginé cette innovation particulière dans une salle de réunion, mais au bar », confie M. Dekkers. « C’est là que l’on se rend compte à quel point la position du robinet est importante pour les marques. Les clients prennent souvent leurs décisions d’achat lorsqu’ils se trouvent devant les robinets. Il y a donc plusieurs moments de prise de décision chaque jour. Cette opportunité était rarement exploitée, jusqu’à présent. » 

Dekkers a décidé de remédier à cela. Elle a développé un médaillon numérique pour robinet qui ressemble à un médaillon traditionnel, mais qui offre bien plus de possibilités. Il s’agit d’un écran compact et sphérique doté d’une lentille fisheye clairement visible sous plusieurs angles. Grâce au réseau KPN IoT, l’appareil est connecté en permanence à un système de gestion de contenu que les marques peuvent gérer elles-mêmes. Le contenu peut être personnalisé en fonction du lieu, de l’heure ou de la campagne, à distance et sans aucune intervention manuelle.

Plus intelligent, plus rapide, moins cher

Le nouveau robinet à bière numérique présente des avantages immédiats. Les brasseries n’ont plus besoin d’expédier des médaillons physiques ou d’envoyer des ingénieurs pour les remplacer. « Cela élimine ce qui est actuellement un énorme processus logistique », explique M. Dekkers. « D’un simple clic, vous pouvez désormais diffuser du nouveau contenu dans des centaines de bars en même temps. »

Cela permet de gagner du temps et de l’argent, tout en évitant les erreurs. Plus de branding inadapté, plus de changements oubliés, mais un contenu toujours à jour. Et en plus, c’est plug-and-play : le médaillon numérique s’adapte aux systèmes de robinets existants et s’installe en quelques minutes.

Les données comme arme stratégique

Mais le plus grand avantage du robinet à bière numérique se cache « sous le capot ». Chaque médaillon du robinet peut collecter des données d’utilisation et de comportement : combien de bières sont servies, à quel moment et quel contenu est diffusé à ce moment-là. La combinaison de ces données permet aux marques de mieux comprendre l’efficacité de leurs campagnes et le comportement des consommateurs.

« Un brasseur peut voir que les ventes d’une certaine bière brune triplent lorsqu’il pleut, ou qu’un certain bar est définitivement passé à une marque concurrente. De telles informations n’étaient pas possibles auparavant », explique M. Dekkers. « Nous allons encore plus loin en connectant le médaillon du robinet au robinet lui-même, afin que vous sachiez exactement quand et combien de bière est tirée. »

Phase pilote et déploiement international

Le médaillon numérique pour robinet est actuellement testé dans le cadre de projets pilotes en Belgique et aux Pays-Bas, notamment dans les bars appartenant à des brasseries. « Notre objectif est de commercialiser environ 3000 à 4000 médaillons cette année », déclare M. Dekkers. Notre produit suscite déjà une demande internationale. « En Afrique du Sud, par exemple. Uniquement sur la base de quelques contenus visuels que nous avons partagés. Vous voyez : il se démarque vraiment. Tout le monde dans l’industrie des boissons comprend immédiatement sa valeur ajoutée. »

Les eSIM de KPN IoT : une technologie qui fonctionne

Dekkers travaille en étroite collaboration avec KPN sur la connectivité. Au départ, des connexions Wi-Fi étaient utilisées, mais il est rapidement apparu que cela rendait la solution beaucoup trop dépendante de tiers. Par exemple, les changements de mot de passe, les routeurs désactivés et les réseaux instables sur lesquels une marque n’a aucun contrôle. « Vous ne voulez pas que votre campagne soit interrompue parce que quelqu’un d’autre a débranché la prise », explique M. Dekkers. La sécurité est également essentielle. Un réseau Wi-Fi ouvert est vulnérable aux abus ; une connexion sécurisée garantit la protection du contenu. « C’est pourquoi nous passons désormais à la technologie LTE-M et 4G via les eSIM de KPN IoT. C’est plus sûr, plus stable et cela fonctionne toujours, quel que soit le réseau local. 

D’un outil de branding à un écosystème

Le médaillon de robinet n’est pas une fin en soi, mais un point de départ. Dekkers développe actuellement des liens vers des menus qui activent des changements sur l’écran derrière le bar, par exemple pour refléter la marque en question chaque fois qu’une « action de robinet » a lieu. Imaginez un bar entièrement dédié à une marque : dès qu’un client commande une bière, une campagne est lancée sur les médaillons des robinets, les écrans de menu changent et même l’éclairage autour du bar est personnalisé pour s’adapter à la marque en question. Cela transforme un simple moment de tirage en une véritable expérience de marque, rendant votre marque à la fois visible et inoubliable. 

« Nous construisons un écosystème autour de l’événement de la commande », conclut M. Dekkers. « Et vous pouvez développer cela avec des codes QR, des réductions sur les buts marqués pendant un match de Ligue des champions ou une maintenance prédictive basée sur les données du robinet. Les possibilités sont infinies. »

Résumé des avantages du médaillon de robinet intelligent :

• Gestion du contenu en temps réel : diffusez votre campagne simultanément dans des milliers d’endroits à travers le monde.
• Efficacité opérationnelle : plus besoin de commutateurs physiques, installation plug-and-play.
• Informations sur les données : analysez les temps de tirage, les volumes et le comportement par lieu.
• Sûr et fiable : ne dépend pas des connexions gérées par des tiers, mais d’une connectivité IoT dédiée.

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